以年份為單位，若干個10 年，可以構(gòu)成了人的一生。
而某個具體的 10 年，又在一生中占據(jù)著重要的位置。
從青春年少的24歲，到步入不惑之年的48歲，劉銘的10年又10年，基本上是與合肥高新區(qū)的發(fā)展而同步成長的。談到一座城市，我們通常會講述它的歷史、它的建筑、它的風俗，甚至還會列舉它的各項經(jīng)濟數(shù)據(jù)，這些固然重要，但在劉銘身上，比起發(fā)表這些看法，他更喜歡花時間去觀察生活中的細節(jié)。
中午12點左右，員工從不同的寫字樓魚貫而出，1至2萬人，這可能是某天中午區(qū)內(nèi)餐廳的吞吐量，餐館前排長隊，便利店人來人往，空氣中彌漫著尋常日子的煙火氣，這是劉銘喜聞樂見的事情。我們深知，產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開每一個人的力量，因為有人氣的集聚，一座產(chǎn)業(yè)之城才會變?yōu)橐蛔钪恰?/span>
而這一幕，在十幾年前，甚至五年前都不可想象。與國內(nèi)其他高新區(qū)一樣，劉銘仍然記得當初來到這個巴掌大的地方時那片荒蕪的景象。大家每天騎著自行車上下班，住集體簡易宿舍，招聘都不怎么來人應召，與一座空城無異。
而今，這里樓宇拔地而起，路網(wǎng)縱橫延伸，世界500強、行業(yè)龍頭紛紛進駐……“不可同日而語”是他的感慨。劉銘告訴記者，“近些年，合肥高新區(qū)的發(fā)展速度很快，從當初奮勇趕超到目前穩(wěn)居全國國家高新區(qū)第一方陣，從當初起步的一片茫茫農(nóng)田到如今成為合肥綜合性國家科學中心核心區(qū)，再到躋身世界一流高科技園區(qū)試點區(qū)，合肥高新區(qū)步入了走向繁華的階段?！?/span>
作為其中的參與者、建設者，一路走來，劉銘見證了一座科技新城的變遷，他認為，合肥高新區(qū)取得的成績，絕非一日之功，絕非一方之力，需要眾志成城的合力，需要矢志不渝的接力。以合肥高新股份來說，作為肩負高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)運營的主體，歷經(jīng)16載的發(fā)展與沉淀，“省內(nèi)第一”這個夢想早已在他和同事們心中落地。
如今，在機遇和挑戰(zhàn)并存的發(fā)展大潮中，合肥高新股份有了更高的渴望。劉銘語氣堅定，“2018年既是一個充滿希望之年，也是攻堅之年。合肥高新股份要以新的面貌、新的成績，實現(xiàn)更高水平、更優(yōu)效益的發(fā)展，繼續(xù)向著‘全國領軍的城市和產(chǎn)業(yè)園區(qū)專業(yè)運營商’的目標闊步前行?！?/span>
懷揣初心奮進 沿著目標前行
“初心不改，雖遠不怠?！睂τ诠咀呤袌龌@條路，劉銘充滿期許。
一如舒婷在《這也是一切》的詩歌中所言，“一切的現(xiàn)在都孕育著未來，未來的一切都生長于它的昨天?！眲懱寡?，以“立足高新區(qū)、建設高新區(qū)、服務高新區(qū)”為初心，這是合肥高新股份最鮮明的特征，且不論時間長久與跨度，這是合肥高新股份不遺余力要完成的“大目標?！?/span>
作為國控產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營商，劉銘說，在2002年成立之初，高新區(qū)決策層賦予合肥高新股份的定位就是走市場化運作，企業(yè)化管理，推動企業(yè)上市。只是，在后來發(fā)展的發(fā)展過程中，高新區(qū)奉行“差異化發(fā)展”的戰(zhàn)略，有那么一段時間，合肥高新股份的定位經(jīng)歷了一輪輪的調(diào)整，但是，“一切服務于高新區(qū)”的使命從未改變過。
正因為如此，得益于國有企業(yè)和政府之間千絲萬縷的關系，深耕行業(yè)多年的合肥高新股份，在開發(fā)、建設、融資等方面都擁有充足的實力，從項目選址、規(guī)劃設計、開業(yè)運營，從概念性規(guī)劃到精準化施工，從單兵式管理到精細化運營，合肥高新股份已經(jīng)形成了“項目多、施工快、質(zhì)量好、成本省、企業(yè)多、服務好”的良性發(fā)展格局。
今年5月25日，在上海召開的2018年度中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)大會，重磅發(fā)布了2018年中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)年度報告和最新榜單。合肥高新股份以第26名成績榮膺“2018年度中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營商50強”，以第6名的成績榮膺“中國人氣產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營商10強”，以第2名的成績榮膺“中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營商關鍵指標榜——入駐企業(yè)數(shù)量3強”。
與此同時，在發(fā)布2018年中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)秀項目TOP20排行榜上，合肥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園榮登“2018年度中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)金項目20強”，并在關鍵指標榜中，獲評“中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)評效3強”（排名第2），成為合肥市唯一的入榜項目。
“產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營商”評選是基于對入圍產(chǎn)業(yè)園區(qū)商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展力、企業(yè)發(fā)展力以及產(chǎn)業(yè)影響力的基礎上，圍繞營商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈打造、產(chǎn)業(yè)資源整合、園區(qū)生活配套、投融資服務和產(chǎn)業(yè)服務等一系列指標展開。劉銘表示，參選前，對于要取得什么樣成績，大家心里并沒有預設，只是單純抱著“同行互相交流學習”的想法，去看看外面的世界總會有所收獲，“俗話說，專業(yè)的事交給專業(yè)人做，是很多投資者都認可的投資哲學，如何去評判一家機構(gòu)是否專業(yè)、是否可靠，不能我們自己關起門來說了算?！?/span>
在評審過程中，合肥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園的營商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈打造、產(chǎn)業(yè)資源整合、投融資服務、產(chǎn)業(yè)服務、園區(qū)生活配套等關鍵指標，受到了同行企業(yè)和評委專家的關注和好評，大幅提升了公司項目的產(chǎn)業(yè)影響力和品牌影響力。
這趟學習取經(jīng)之旅讓劉銘意識到，今后如何更好的提高公司運營能力至關重要。劉銘直言不諱，“差距或許可以成為自身發(fā)展的原動力。某種意義上，成為規(guī)模城市地產(chǎn)運營商，是合肥高新股份在做大做強過程中所磨練出的基本功，園區(qū)發(fā)展的下一階段，比拼的必然是產(chǎn)業(yè)運營能力，因為這不僅是產(chǎn)業(yè)園區(qū)的核心價值，也是其開發(fā)管理成熟的標志?！?/span>
對于公司存在的短板，劉銘不斷梳理與反思，“老實說，公司產(chǎn)業(yè)運營的業(yè)務占整體業(yè)務比例不是太大，這是未來我們必須要做的事情?！霸谄鹾稀竽繕恕那闆r下，我們要盡可能的集中優(yōu)勢資源，努力去實現(xiàn)‘小目標’，將運營能力確定為合肥高新股份構(gòu)建未來創(chuàng)新發(fā)展空間的著力點?！?/span>
跳出公司當下的業(yè)務范式，劉銘展望未來，他相信產(chǎn)業(yè)運營能力能給合肥高新股份帶來深遠的變革，“一旦具備了優(yōu)異的城市運營及產(chǎn)業(yè)運營的能力，合肥高新股份才有望從‘省內(nèi)第一’走向‘全國知名’，甚至‘全國領先’?！?/span>
有了目標，更需要強有力的執(zhí)行力。上升到管理層面，劉銘如此定位自己的角色，“有了方向后，要有能力通過你所定的方向拆解成具體的戰(zhàn)略和打法，分清責任，制定計劃，這個是必須做到的，不然，目標就會成為空中樓閣?！彼硎?，“一個真正好的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，應當是建立一個具有自我進化能力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，人才、項目、資本、技術在這里碰撞，源源不斷地激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。而一個好的公司團隊，理應做到‘專業(yè)’、‘敬業(yè)’、‘職業(yè)’?！?/span>
用好舒服關系式 打好園區(qū)服務牌
休閑鞋、牛仔褲和Ｔ恤衫，舒服且得體，是劉銘平時的著裝和狀態(tài)。比起西裝革履的董事長，出現(xiàn)在公眾場合的他，更像是一家創(chuàng)業(yè)型公司的CEO。
他說，這是自己的工作狀態(tài)，圖個舒服。他潛意識覺得，“自己不舒服，給客戶做解決方案時，對方也可能不會感到舒服?！睂懚裕非笫娣粏问且环N生活習性，還是與人交流的最好方式。
在員工眼里，這位公司的董事長十分隨和，沒點官架子。在“接地氣”的渲染下，劉銘也時常告誡員工，“作為一名園區(qū)發(fā)展的服務員，在與企業(yè)打交道時，要尋求與對方最舒服的相處方式，而親商以及清商的關系就是一種最佳匹配組合。”
“我們的定位就是企業(yè)的企業(yè)，是為園區(qū)企業(yè)提供服務的企業(yè)。為企業(yè)提供生活配套服務，提供政府行政服務，這是我們的宗旨。我們的服務應該是高效的，為企業(yè)開通‘綠色服務通道’，一個星期將營業(yè)執(zhí)照辦好，有什么問題，政府幫助解決，企業(yè)在發(fā)展過程中很多問題需要專業(yè)的機構(gòu)解決，我們就幫助他們處理與政府的協(xié)調(diào)，主動為他們對接服務。”劉銘認為，服務的核心理念在于“企業(yè)的需要就是我們努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標準，我們不能僅僅為創(chuàng)業(yè)者提供一個場地，然后收取租金就結(jié)束了。要推動服務保障工作規(guī)范化，讓企業(yè)進得來、留得住、發(fā)展得好。”
紙上方案終覺淺，須知服務要躬行。作為對接新華三信息安全技術有限公司（以下簡稱‘新華三’）的聯(lián)絡員，資產(chǎn)運營部副經(jīng)理阮玉婷由衷感嘆，“在劉總的帶領下，我們的服務意識，已經(jīng)成為合肥高新股份人時刻掌握并遵循的制度性要求?！?/span>
2016年11月，在高層的積極推動下，新華三集團與合肥高新區(qū)簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議，有意將公司的安全產(chǎn)品基地項目落戶合肥高新區(qū)，得知這一外地投資的線索后，合肥高新股份派阮玉婷主動上門洽談，迅速跟進后續(xù)事宜。
“大到8000平米的設計圖，小至桌面擺放的抽紙盒，我們服務貫徹的就是‘全屋定制’概念?！比钣矜酶嬖V記者，“展廳設計采用動感造型的設計，美觀性強。面板以紅白為主，整體空間現(xiàn)代風格氛圍濃厚，帶給人一種大氣而不失典雅，也從側(cè)面展現(xiàn)出新華三這家企業(yè)成熟穩(wěn)重的品質(zhì)?！睆那捌诤瀰f(xié)議到后期入駐，新華三只花了大半年的時間，對于一項近8000平米的裝修工程來說，這已經(jīng)算是高效率。
如同普通消費者在進行房屋裝修時，往往因裝修涉及的品類眾多，需要多頭溝通，同時許多家具產(chǎn)品本身價格會自動形成壁壘，給裝修帶來包括搭配、選擇等難點。
“如何在有限預算內(nèi)優(yōu)中擇優(yōu)？”這一度成為阮玉婷的煩惱?！笆苤朴趪Y背景，招標、走審批，從設計到實踐，裝修方案可不能像自家可以逛家居商場，挑選合適的家具，擺放在那里般隨心所欲?！笔虑楹茈s、很繁瑣，還有些許做不了主，但阮玉婷始終覺得“辦公環(huán)境不能就這么將就?！北仨氃诓杉阶銐虻幕A數(shù)據(jù)庫之后，才能做出篩選，最后下單訂購。
一個插曲是，僅僅對于新華三所提出的路演廳的顯示屏，她和工程部同事前后都分析了一百多種類別（新華三推薦的，中標的，以及備選等等）。“如同顧孩子，我們得有不離不棄還要盡可能做到最好的覺悟?！比钣矜锰寡?，在合肥高新股份，親力親為不光她一人。合肥高新股份對園區(qū)的建設、發(fā)展都十分熟悉，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，企業(yè)對他們的服務工作基本上是滿意的。
新華三執(zhí)行總裁涂堯告訴記者，“從簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，到后期投產(chǎn)，這期間高新股份給予了很大的幫助，2017年11月份入駐合肥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園時，他們很快幫助我們解決了機房荷載的問題，協(xié)調(diào)了大規(guī)模用電、用網(wǎng)的等問題，為企業(yè)的發(fā)展做了很多工作。這里不但區(qū)域位置好，最重要的雙方溝通的氛圍好，他們‘奔著做實事’的理念深深打動了我們。”
特色產(chǎn)業(yè)露尖角 一流園區(qū)立上頭
仲夏時節(jié)，科技部火炬中心的一紙通文將合肥高新區(qū)送進了發(fā)展中最好的位置。4月27日，“世界一流高科技園區(qū)2035”工作座談會在杭州召開，合肥高新區(qū)正式被納入世界一流高科技園區(qū)建設序列，為高新區(qū)今后的發(fā)展指引了新的方向。
新的起點，也把合肥高新股份推到了發(fā)展的最好風口。合肥創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園三期、合肥國際人才城、國家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)總部基地、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園（明珠產(chǎn)業(yè)園三期）、集成電路產(chǎn)業(yè)園等項目即將扎堆建設，翻開了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。
機遇是能夠帶來發(fā)展質(zhì)變的“稀缺資源”。劉銘坦言，“經(jīng)過27年的長足發(fā)展，智能語音、公共安全、生物醫(yī)藥、光伏新能源、集成電路等新興產(chǎn)業(yè)集群早已在高新區(qū)落地生根、發(fā)展壯大，合肥高新區(qū)已經(jīng)成為安徽省產(chǎn)業(yè)最聚集、功能最完善、創(chuàng)新最前沿、發(fā)展最具活力的產(chǎn)業(yè)高地?！?/span>
圍繞“世界一流高科技園區(qū)”的建設發(fā)展目標，2018年，合肥高新股份的工作勢必也要把標準調(diào)得更高、把狀態(tài)調(diào)得更佳、把干勁調(diào)得更足。
“世界一流高科技園區(qū)旨在打造代表國家科技發(fā)展最高水平，全面參與全球競爭的先鋒力量，具有國際前沿的科技產(chǎn)業(yè)、高端引領的資源服務、多元開放的文化制度等特征。作為開發(fā)建設的責任主體，建設世界一流高科技園區(qū)，是要將硅谷、駐波等國際著名科技園區(qū)作為坐標系與創(chuàng)新發(fā)展的趕超對象?！眲懭缡钦f。
眾所周知，作為創(chuàng)業(yè)者的朝圣之地，以具有雄厚科研力量的美國頂尖大學為依托，硅谷的優(yōu)勢在于它有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，產(chǎn)、學、研一個都不少，而且每一項都做到頂端，包括人才引進等產(chǎn)業(yè)制度，包括法律、財務、市場服務等配套，包括基于產(chǎn)業(yè)、企業(yè)集聚基礎上帶來的互動，融科學、技術、生產(chǎn)為一體，形成了自身獨特的品牌效應。
結(jié)合合肥自身科教與創(chuàng)新優(yōu)勢，合肥綜合性國家科學中心的七大創(chuàng)新平臺中，超導核聚變中心、國家量子信息實驗室、天地一體化合肥信息網(wǎng)絡中心、分布式智慧能源集成創(chuàng)新中心、離子醫(yī)學中心等五大平臺先后入駐高新區(qū)。不僅如此，園區(qū)還擁有中國科學技術大學先進技術研究院、中科院合肥技術創(chuàng)新工程院等新型協(xié)同創(chuàng)新平臺，獲批建設中德智能制造國際創(chuàng)新園和合肥“僑夢苑”暨僑商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等國字號開放平臺。
談及兩者的區(qū)別，劉銘認為，“雖然合肥高等院校、科研院所也很密集，每年都產(chǎn)生大量科研成果，但與硅谷等創(chuàng)新中心相比，科技優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢還很不夠?！币蚨?，“在服務合肥高新區(qū)‘創(chuàng)建世界一流高科技園區(qū)’的定位下，合肥高新股份也背負著吸引和聚集各類創(chuàng)新要素的使命?！?/span>
“2018年，合肥高新股份以產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場需求為導向，開發(fā)建設項目35個，建筑面積約235萬㎡，投資總額約114億元；謀劃項目6個，涉及土地面積1133畝，總建筑面積約148萬㎡，投資額約92億元。各項指標均創(chuàng)歷史新高，為公司未來幾年開發(fā)運營創(chuàng)造了條件。”劉銘坦言，在自身實現(xiàn)積極增長的同時，合肥高新股份還要不斷增強投資布局科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，助力合肥高新區(qū)打造經(jīng)濟社會發(fā)展的新引擎。聚焦人工智能、生命健康、量子信息等國際前沿產(chǎn)業(yè)領域，以全球領先的科技成果催生產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，努力成就‘核心技術—領軍企業(yè)—產(chǎn)業(yè)鏈—產(chǎn)業(yè)集群’的內(nèi)生發(fā)展之路。”
此外，針對科技成果產(chǎn)業(yè)化不足的問題，劉銘認為未來合肥高新股份的一項重要任務，就是以市場化的手段，建設運營服務體系，形成“產(chǎn)業(yè)＋資本”的集群，帶動一批投資基金、創(chuàng)業(yè)孵化器、中介服務等機構(gòu)集聚，為中小科技型企業(yè)提供孵化、融資等全鏈條服務，從而為園區(qū)構(gòu)建涵蓋“源頭創(chuàng)新—技術開發(fā)—成果轉(zhuǎn)化—新興產(chǎn)業(yè)”的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系添磚加瓦。
“因為只有更好地服務于科技創(chuàng)新，國有資產(chǎn)才能保值增值，才能促進企業(yè)獲得更好的經(jīng)營成果，這就形成了一個良性循環(huán)。” 劉銘深有感觸的說，在市場變化日新月異的今天，產(chǎn)業(yè)園區(qū)步入稱之為3.0的時代。從單純的面積租賃朝面向企業(yè)和企業(yè)員工提供更加豐富的服務發(fā)展趨勢下，各城市園區(qū)運營者積極探索提高管理水平和服務能力、轉(zhuǎn)變運營思路、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，這對園區(qū)服務運營平臺提出了要求。并且在互聯(lián)網(wǎng)時代，服務資源不再僅限于技術、信息、資金等，數(shù)據(jù)和有市場價值的渠道成為更加活躍的資源?！?/span>
作為一個要走市場化的公司，劉銘深以為未來合肥高新股份要轉(zhuǎn)換服務機制為重點，將服務體系建設作為園區(qū)運營的核心?！拔覀円⑴c市場對接為核心的增值服務體系。增值服務體系的核心就是要具備為入園企業(yè)提供市場接單的能力，這個企業(yè)入駐之后，能夠因為你有這塊的服務，每年能增加產(chǎn)值，增加客戶，如果做到了這一點，增值服務就成功了一半，其次圍繞增值服務還必須匹配金融、人才、平臺等等。”
在劉銘看來，“沒有增值服務無論怎么做你也還是物業(yè)公司的角色，而增值服務帶來的是市場合作伙伴的角色，房東關系再加上合作伙伴的關系之后，園區(qū)企業(yè)就非常穩(wěn)定了，因為有了共生共榮這種關系，有了這種服務的能力，企業(yè)不因為你有在哪里建園區(qū)會跟你走，而是你有這個服務能力才會跟你走?！蔽阌怪靡桑@又會是一件令他喜聞樂見之事！(《中國高新區(qū)》雜志專版 2018年第06期刊登)